美容部員（化粧品販売）とは
美容部員とは、美容関連商品を販売する仕事で、「化粧品販売のプロ」、そして「メーカーの顔」です。勤務地としては、百貨店や薬局、専門店などがありますが、いずれにしても各売り場で完璧なメイク・ヘアースタイルをした魅力的な女性、それが美容部員です。そのイメージがそのままブランドのイメージにつながる為、まさにメーカーとお客様の「架け橋」となるのです。見た目も雰囲気も小汚い「橋」の向こう側に素敵な街並が広がっているとは想像しづらいですよね。美容部員は容姿のみでなく、態度や話し方、雰囲気などトータルな面が見られるので、研修時に「美容部員は女優たれ」と教育するメーカーもあるほどです。
販売コーナーという舞台で演じ切る為には、知識も必要です。ただ立っているだけではなく、魅力的だとアピールするセリフがなければ人々の心には入り込めません。熱烈なファンを作る為に、美容部員はお客様に慎重に気を配り、丁寧に話を聴き、適切なアドバイスをし、時間をかけてデモンストレーションすることで興味を引き出し、そこから好感を抱かせ、そしてファンへと段階を踏んで導いていかなければなりません。簡単にこなしているように見えて、信頼関係を築いていかなければならない、とても繊細かつ重要なポジションとなるのです。
さらに、美容部員の仕事内容はそれだけではありません。華やかに見えて、陰では地味な仕事もたくさんあります。パフを洗ったり、テスターの掃除や在庫確認、売上チェックをしたり、店頭でのサンプル配布やお客様へのＤＭを書く、といった作業も通常業務に当たり前のように入ってくるわけです。ずっと立ち仕事ですし、基本的に体育会系です。体力勝負ということですね。大変そうに感じてしまうかもしれませんが、対面での販売ですので、目の前でお客様の笑顔を見られた時や、「あなたのお蔭で」「あなたのアドバイスがあったから」などのお言葉を頂いた時は言葉にならない喜びを感じます。現在、女性は年齢に関係なく美容に関心があり、切っても切れない関係にありますので責任が重い分やりがいも大きいのです。
